Turkcell filezilla bağlantı sorunu ...

Turkcell operatör den bilgisayarıma internet paylaşımı yapıyorum. Web programlama işi yaptığım için filezilla adında bir FTP dosya açma programı kullanıyorum.fakat bu sadece Turkcell de çalışmıyor. Sebebini bulamadım. Başka operatör de çalışıyor. Web tasarım işleri için çok önemli bir program.turkcell müşteri hizmetleri nide aradım ama çözüm olmadı. Acil yardım arıyorum.