Turkcell | Geleceği Yazanlar

İLANLAR

13893 - SENIOR SERVICE RELIABILITY MÜHENDİSİ

Genel Nitelikler
Teknik:
Üniversitelerin Elektrik, Elektronik, Haberleşme ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun,
Alanında en az 5 yıl tecrübeli, tercihen operasyon tecrübesi olan,
Unix/Linux ve/veya Windows işletim sistemi hakkında tecrübeli,
OrtaKatman uygulama altyapılarını (Weblogic, Apache Tomcat, Jetty, NodeJs vb.) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
Container altyapılarını (OpenShift, Kubernetes vb.) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
Yeni nesil izleme çözümlerini (Grafana, Prometheus, InfluxDB,Dynatrace vb.) öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
Veritabanı sunucuları (Oracle, MySQL, PostgreSQL vb.) üzerinde çalışmış,
NoSQL veritabanı (Cassandra, Redis, vb.) uygulamalarını öğrenmeye açık, tercihen tecrübesi olan,
Ağ ve güvenlik altyapıları ile Servis/Sistemlerin entegrasyonu ve NAS/SAN vb. teknolojilerinde ilgili ekipler ile çalışabilecek düzeyde bilgi sahibi.

Yönetsel:
Takım çalışmasına yatkın,
İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi,
İletişim ve sunum becerileri yüksek,
İnisiyatif alma becerisine sahip, proaktif ve inovatif yaklaşım sergileyebilen,
Bölümler arası projelerde etkin görev alan, büyük resmi görebilen ve ilgili ekipleri yönlendirebilen,
Çok yönlü çalışmaya yatkın, iş önceliklendirmesini iyi yapabilen, zaman baskısı altında iş çıktılarında verim sağlayabilen,
Problem çözümünde yaratıcı, proaktif ve analitik bakış açısı olan ve ekibe bu yönde koçluk yapabilen,
Başarı odağı yüksek, enerjisiyle ekibe dinamizm katabilecek,
Hızlı değişime uyum sağlayan ve değişimlerdeki fırsatları değerlendirip fark yaratan,
İç ve dış paydaşlar ile etkin iletişim kurup, geliştirebilen.

Rol ve Sorumluluklar
BIP Konferans platformunun, 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasını sağlamak için L2 uygulama operasyonları kapsamında aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştirmek,
Servis altyapısı ile ilgili devreye alımların planlanması ve yapılması,
İhtiyaç/problem/iyileştirme tespiti, çözüm üretme ve çözümü maliyet odaklı bir şekilde hayata geçirme,
Bakım destek yatırım bütçesi planlama ve planlanan-gerçekleşen bütçe takibi,
Sorumluluğunda olan uygulamalar ile ilgili bakım ve destek sözleşmelerinin hazırlanmasında görev alma,
Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirleme ve kapasite planlama,
Alarm/durum/olay takibi, alarm handling, troubleshooting,
Tedarikçi yönetimi, kapasite planlama, uygulama/performans tuning,
Sorumluluğundaki ürün ve servislerle ilgili teknik KPI'ları belirleme, SLA takibi yapma,
İşlettiği servis ve platformların günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini yürütme,
İşlettiği servis ve platformların iyileştirme alanlarını belirleme/ değerlendirme ve hayata geçirme, gerekli koordinasyonu sağlama,
Servis izleme ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısını oluşturma (Servis Ağacı oluşturulması, Cycle time ölçümü, müşteri deneyim ölçüm ve takibi gibi),
Sahibi olduğu servislerin erişebilirliği, performansı, ücretlendirmesi, gelir raporlaması, müşteri şikayetlerinin önlenmesi gibi servisin uçtan uca takibi ve değişimlerle ilgili deploymentların yapılması,
Olay yönetimi kapsamında kendisine L1 ekiplerinden iletilen olayların (müşteri şikayeti, arıza, perfomans sorunu, kullanıcı problemi) çözülmesi ve geçici/kalıcı çözümlerinin bulunması,
Operasyonu yapılan servis ve sistemlerin 7x24 ayakta kalması için operasyonel destek verme.