Aktif Kullanıcı Sayınızı İki Katına Çıkarın!

Popüler mobil platformlardaki uygulama sayıları öyle arttı ki, kullanıcılara yeni bir uygulamayı indirtmek gittikçe zorlaşıyor. Peki, kullanıcı uygulamayı indirdikten sonra hedefimize ulaşıyor muyuz? Kimsenin hedefi kullanıcının cihazında yüklenmiş ama kullanılmayan bir uygulama geliştirmek değildir herhalde.

Bahri Okuroğlu'nun blog yazısında bahsettiği gibi, kullanıcılar gün içerisinde ortalama 8 adet uygulamayı açıyorlar ve bu 8 uygulamanın yarısını ya da daha fazlasını Facebook, Twitter, WhatsApp, Youtube gibi uygulamalar zaten işgal etmiş durumda. Özetle, kullanıcının düzenli olarak kullandığı bir mobil uygulama geliştirmek çok zorlu bir iş.

Anlık Bildirimler (Push Notifications) işte bu noktada, kullanıcının uygulamanıza geri dönme oranını (retention) artırma noktasında çok iyi bir iş yapıyor. Aşağıda kabaca Anlık Bildirim ve alternatiflerini kıyaslamaya çalıştım. Bazı maddeler göreceli olsa da performans/maliyet oranı düşünüldüğünde anlık bildirim epey öne çıkıyor. Değerlendirme kriterleri ile ilgili kısa açıklamaları yazının sonundaki tabloda bulabilirsiniz.

	E-posta	Uygulama içi diyalog	SMS	Çağrı	Anlık Bildirim
Erişim tipi	Otomatik	Elle	Otomatik	Otomatik	Otomatik
Açılma oranı	Düşük	Orta	Yüksek	Yüksek	Yüksek
Maliyet	Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Düşük
Uygulamaya yönlendirmek için harcanan emek	Yüksek	Yok	Yüksek	Yüksek	Düşük
Bilgi gereksinimi	E-posta	Yok	Telefon numarası	Telefon numarası	Yok

 

Neler yapılabilir?

Kullanıcı uygulamayı açmıyorken ona ulaşabilmek müthiş bir nimet. Aşağıda bildirimler ile yapabileceklerinize sadece birkaç örnek bulabilirsiniz.

• Yeni içerik bilgilendirmesi,
• Yeni sürüm bilgilendirmesi,
• Özel günler için hatırlatma
• Kullanıcıya uygulamayı hatırlatma –Ne yazık ki kullanıcılar unutkan olabiliyor-.

Ek olarak Android'te mevcut olan, iOS için duyurulan ve Windows Phone'a da sonraki sürümde geleceği yönünde dedikoduların mevcut olduğu aksiyon alınabilen bildirimler sayesinde kullanıcılarınız uygulamayı açmadan basit işlemleri bildirimler üzerinden gerçekleştirebilirler. Örneğin; Foursquare Android uygulaması yeni arkadaş bildirimi üzerinde arkadaşlık teklifini kabul etmeyi ya da reddetmeyi sağlayan iki düğme sunuyor.

 

Tavsiyeler

Bildirimler kullanıcıya ulaşmak konusunda çok iyi bir araç olmalarının yanı sıra yanlış kullanılmaları durumunda kullanıcıları ciddi bir şekilde rahatsız edebilmektedir (uygulama kaldırma sebebi). Aşağıda bildirim gönderirken dikkat edilebilecek birkaç tavsiye bulabilirsiniz:

• Bildirim kullanım sebeplerini, zamanını, sıklığını özenle ve akıllıca seçin.
• Uygulamanızın içerisinde bildirimlerin ne amaçla kullanılacağı konusunda kullanıcıları bilgilendirin.
• Kullanıcılara bildirim alma yeteneğini kapatma seçeneği tanıyın. Bildirimden rahatsız olan kullanıcıları rahatsız etmenin bir anlamı yok.
• Eğer bildirim bir içerik ile ilgiliyse, bildirimi açan kullanıcıyı uygulamanızın açılış ekranına değil, direk olarak ilgili içeriğe yönlendirin.

Biraz daha tavsiye isterim diyenler için UrbanAirship tarafından hazırlanmış belgeyi tavsiye edebilirim.

 

Anlık Bildirim Servisleri

"Anlık (Push) bildirimler iyi güzel de, benim bildirim gönderecek altyapıyı kuracak kaynağım yok!" derseniz, Geleceği Yazanlar üyeleri yakın zamanda herkese açık olarak hizmet vermeye başlayan Turkcell Anlık Bildirimler servisini ücretsiz olarak kullanabilecekler. Tek yapmanız gereken, Geleceği Yazanlar kullanıcı hesap bilgilerinizle giriş yapmak. Android, iOS ve Windows Phone için açık kaynaklı SDK'ları bulunan Turkcell Anlık Bildirim hizmetiyle bu üç platforma kolayca bildirim gönderebilirsiniz. Her SDK için hazırlanmış belgelendirmeyi GitHub sayfalarında bulabilirsiniz.

Turkcell Anlık Bildirim dışındaki servisleri merak edenler için de hali hazırda freemium olarak servis veren birçok şirket bulunuyor. Google'da basitçe "push notifications services" arattığımda çıkan bazı servisleri aşağıda bulabilirsiniz. Parse'ı daha önce kullanmıştım, uygulamanıza entegre etmek 1 saat kadar zaman alır, almaz (Tabi entegrasyon boyutuna göre değişebilir).

• Parse
• Push.IO
• UrbanAirship
• PushOver
• OpenPush

 

Ek açıklama tablosu

Alan	Değerler
Erişim tipi	Mesajın kullanıcıya iletimi Otomatik: Kullanıcı müdahalesi gerektirmeyen. Elle: Kullanıcı müdahalesi gerektiren.
Açılma oranı	Bildirimi açan kullanıcı sayısının bildirimin gönderildiği kullanıcı sayısına oranı. Düşük, Orta, Yüksek
Maliyet	Düşük, Orta, Yüksek
Uygulamaya yönlendirmek için harcanan emek	Bildirimi görüntüleyen kullanıcıyı uygulamaya yönlendirmek için; Düşük: Bildirim gönderme yeteneğinin eklenmesi dışında ek geliştirme gerektirmeyen. Orta: Yüksek: Bildirim gönderme yeteneği dışında, bildirimi açan bir kullanıcıyı uygulamaya yönlendirmek için ek işlem gerektiren. (URI Scheme gerçeklemesi, telefon üzerinden yönlendirme vb.) Yok: Değerlendirmeye uygun olmayan.
Bilgi gereksinimi	Evet: E-posta, telefon numarası gibi bilgilere ihtiyaç duyulur.